İPTAL VE İADE KOŞULLARI - TÜKETİCİ HAKLARI

GENEL HÜKÜMLER:

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Müşteri, siparişi onayladığında bu sözleşmeleri kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünlerin teslimi, en geç 30 (otuz) gün içinde belirtilen adrese yapılacaktır. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ürün, belirtilen niteliklerde ve eksiksiz olarak teslim edilmekle yükümlüdür.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Ödeme işlemleri kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir. Sipariş onayı ile birlikte ödeme tahsil edilir. Taksitli satışlar, müşterinin kullandığı banka ve kredi kartı ile yapılan anlaşmalara göre farklılık gösterebilir.

CAYMA HAKKI:

Müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, e-posta, iadeli taahhütlü posta veya faks yoluyla yazılı olarak yapılmalıdır. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gereklidir.

Cayma hakkı süresi içerisinde yapılan iadelerde, ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir. Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iade işlemi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İADE KOŞULLARI:

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödemeyi iade eder ve ürünü 20 gün içinde geri alır. Üründe müşteriden kaynaklı bir değer kaybı varsa, satıcı bu zararı mahsup etme hakkına sahiptir.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerikler ve kayıt cihazları

• Tek kullanımlık ürünler

• Hizmet ifasına başlanmış dijital ürünler

ÜRÜN KONTROLÜ VE TESLİM ALMA:

Müşteri, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo sırasında hasar gören ürünler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır. Teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

MÜCBİR SEBEPLER:

Doğal afet, savaş, yangın, grev, pandemi vb. mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, bu durum müşteriye bildirilir. Müşteri; siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

YETKİLİ MAHKEME:

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlara göre Alıcı’nın ve Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Firma Ünvanı: ÇAĞIR İNŞAAT YAPI DEKORASYON

Adres: TUZLA MAH. 640 SOK. ŞEHİT FERUZ ZORLU CAD. ÇAĞIR APT. NO:3 FETHİYE/MUĞLA

E-posta: destek@dekorarena.com

Telefon: 0506 654 5609